Lecot devient le premier partenaire services de Renson
Le service et le soin apporté aux clients ont toujours été les priorités de Lecot. En tant que distributeur Renson, l'équipe s'engage également à assurer un service après-vente de qualité, qui est constamment étendu aux installateurs et aux clients finaux. Cette démarche est désormais récompensée par le label Renson Service Partner. Lecot devient ainsi le premier partenaire services officiel de Renson.
Depuis plusieurs années, Lecot est un revendeur premium de Renson. Mais cela ne s’arrête pas là. Outre le fait qu’il dispose de son propre service d’installation, Lecot se chargeait déjà de l’entretien professionnel du Panovista Max notamment. "Ces services supplémentaires ont été accueillis positivement par nos clients. Ce qui nous a poussés à élargir le soutien au service après-vente et l’entretien à tous les types de protection solaire verticale de Renson", déclare Bernd Roos, responsable du département ventilation et protection solaire chez Lecot.
Dieter Bodvin, chef des services chez Renson, intervient: "Nous exigeons d'un partenaire de service Renson un engagement ferme et un certain niveau de connaissances et d'expertise. Nous sommes heureux que Lecot soit prêt à s'engager dans cette voie. En tant que fabricant, nous nous concentrons sur des produits de haute qualité, ce qui exige un service tout aussi qualitatif. Nous sommes heureux de confier cette tâche à des partenaires expérimentés, tels que Lecot. Ce label renforce cette mission et nous donne des outils concrets pour assurer la qualité du service."
Et en cas de problème sur place? Lecot envoie des techniciens formés sur le chantier. Tant pour les cas de garantie que pour les interventions payantes, le délai est de 15 jours ouvrables. L'important stock de pièces détachées est un avantage supplémentaire. Un installateur peut facilement commander des pièces urgentes dans la boutique en ligne pour résoudre rapidement les problèmes. Les pièces courantes, telles que les commandes manuelles et les moteurs, sont toujours disponibles de stock.
Vous avez un projet avec au moins 15 screens? Lecot met ses propres experts au service de ses clients-installateurs. Ensemble, ils installent des pare-soleil verticaux en toile avec tous les types de moteurs. Du caisson vide ou de la partie textile au screen complet. Les spécialistes de Lecot offrent un soutien technique et une assistance pour l'installation sur chantier ou en atelier. Partout en Belgique.
